Las presentes Condiciones Generales de Venta, regulan el uso del sitio web, “www.confeccionescastillo.com”, del que Pilar Bolea García con NIF D17135906D es titular y personalidad jurídica de Confecciones Castillo.

MODALIDADES DE ENTREGA

Cuando realizas tu pedido en nuestra página web puedes elegir entre las siguientes opciones:

• Recoger en nuestras instalaciones
  

Los productos estarán listos en 24 horas después de realizar el pedido. Te aconsejamos que cuando vengas a recogerlo, muestres al personal de tienda el e-mail que recibirás en tu correo electrónico con la copia del pedido. Tienes un plazo de 15 días para recogerlo.

• Entrega en domicilio
  

Envío en 24/48h a la dirección indicada al realizar tu pedido. Antes de finalizar el proceso de compra podrás seleccionar una nueva dirección de envió como por ejemplo tu dirección de trabajo o la de un familiar o amigo.

Rogamos que compruebes que la dirección de envío y el teléfono sean los correctos. De esta forma agilizaremos la entrega de tu pedido y en caso de que la agencia tenga que contactar contigo lo pueda hacer fácilmente y lo más rápido posible.

• Envía a tu agencia de transporte
  

Si trabajas con una agencia de transporte y quieres enviarla a nuestras instalaciones para recoger tu pedido, contacta con nosotros a través de info@confeccionescastillo.

• Tiempos de entrega
  

Todos los pedidos recibidos antes de las 13:00h en horario peninsular (fines de semana y festivos no incluidos), se enviarán ese mismo día, siempre y cuando el artículo se encuentre disponible. En caso de que el pedido se efectúe pasadas la 13:00h, el envío se demorará un día más.

Las entregas se realizan de lunes a viernes antes de las 19:00h hora peninsular, si realizas el pedido el viernes antes de las 13:00h, lo recibirás el siguiente lunes.

• Envíos  a España
  

En la Península el plazo de entrega es de 24-48 horas laborales. Normalmente los pedidos se entregan en las 24 horas siguientes de haber salido tu pedido de nuestras instalaciones (por ejemplo, si haces el pedido un lunes antes de la 13:00h, el pedido sale de nuestras instalaciones el lunes a las 19:00h y lo recibirás el martes antes de las 19:00h). Sin embargo, hay algunas poblaciones que se encuentren alejadas de las delegaciones, por lo que tendrán un plazo de entrega de hasta 48 horas máximo.

En las Islas Baleares el plazo de entrega es de 48-72 horas laborales. Aunque no es lo habitual, debido a fenómenos meteorológicos su entrega podría retrasarse algún día.

En las Islas Canarias el plazo de entrega es de 7-10 días laborables. Por motivos ajenos a nuestra empresa y debido a procesos aduaneros o a fenómenos meteorológicos, el paquete podría demorarse algún día más.

• Horarios de entrega
  

Las agencia de transporte tienen  horario de reparto de 9 a 19h, puedes indicar en las observaciones cuándo prefieres que te entreguen tu pedido, pero no te aseguramos que se pueda cumplir. Si necesitas que te llegue el envío a una hora en concreto te recomendamos que escojas la opción de punto de recogida, siempre que esté disponible, para que libremente puedas recogerlo cuando mejor te convenga, el paquete estará en la agencia a partir de las 8:30h del día siguiente.

• Si no estoy en casa cuando viene el transporte
  

En caso de que la agencia no localice a nadie en la dirección de entrega, normalmente dejarán un aviso o te mandarán un sms, y posteriormente contactarán contigo para concertar la entrega al día siguiente. Te aconsejamos que nos indique una dirección de entrega en la que sea fácil localizar a alguien que recoja tu pedido y un teléfono móvil para contactar contigo rápidamente en caso de que haya algún problema con la entrega.

En el apartado de observaciones cuando realizas tu pedido puedes indicarnos cualquier información que sea oportuna para la entrega de tu paquete.

La agencia de transporte tiene la obligación de realizar hasta tres intentos de entrega.

En cada envío realizado, recibirá un aviso en el teléfono móvil o un correo electrónico por parte de la agencia informándote del número de expedición de tu pedido. Introduciendo ese número en el siguiente enlace verás el estado de tu pedido, así como la delegación que te lo entregará junto a su número de teléfono para contactar con ellos en caso de que sea necesario.

Cuando se realiza un pedido en “www.confeccionescastillo.com” equivale a la aceptación plena y entera de los precios, de la descripción de los productos a la venta y de las condiciones generales de venta, que serán las únicas aplicables al contrato así concluido.

Queda el compromiso tan solo haciendo uso del sitio web www.confeccionescastillo.com para realizar consultas o pedidos legalmente válidos. También obliga a que nos facilites de manera cierta y correcta la dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto y siendo consciente de que podremos hacer uso de esta información para ponernos en contacto contigo si fuera necesario (ver nuestra Política de Privacidad). Si no nos facilitas toda la información que necesitamos, no podremos cursar el pedido.

Al realizar un pedido a través de “confeccionescastillo.com” nos garantizas que estás plenamente autorizado para utilizar la tarjeta de pago, en caso de elegir dicha modalidad de pago. Sólo las personas con la capacidad jurídica necesaria para suscribir contratos relativos a la clase de bienes y servicios propuestos en esta página web pueden realizar pedidos en “www.confeccionescastillo.com”.

Para realizar un pedido, debes seguir el procedimiento de compra online hasta el pago (más información aquí).

Una vez realizado dicho proceso recibirás un correo electrónico acusando recibo del pedido (la "Confirmación de pedido"). Ten cuenta que esto no significa que el pedido haya sido aceptado, ya que el mismo constituye una oferta que nos haces a nosotros para comprar uno o más productos. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación y te confirmaremos tal aceptación enviándote un correo electrónico en el que te confirmamos que el o los productos están siendo enviados (la Confirmación de Envío).

El contrato para la compra de un/os producto/s entre nosotros (Contrato) quedará formalizado únicamente cuando le enviemos esa Confirmación de Envío.

Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la Confirmación de Envío. No estaremos obligados a suministrarle ningún otro producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que le confirmemos el envío de los mismos en una Confirmación de Envío independiente.

Los precios en la página web www.confeccionescastillo.com incluyen el IVA (solo para envíos a la Península o Islas Baleares) aplicable al día del pedido, pero excluyen los gastos de envío y los posibles gastos de gestión, que se añadirán al importe total debido. Para ampliar la información de estos posibles gastos de envío y gestión visite nuestra sección de Envíos. Confecciones Castillo, se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios de venta que figuran en www.confeccionescastillo.com. No obstante, los artículos se facturarán en base a las tarifas en vigor en el momento en el que se registre el pedido bajo reserva de disponibilidad en esa fecha.

Confecciones Castillo ofrece garantía en caso de defecto de fábrica del producto. Cualquier defecto o desperfecto ocasionado por una incorrecta utilización o manipulación del producto o los desgastes producidos por un uso anormal del mismo no se incluyen en estas garantías.

En caso de producto defectuoso, Confecciones Castillo  procederá a la reparación, sustitución o rebaja del precio, gestiones que serán gratuitas para el cliente siempre que realice la reclamación dentro de los 10 días una vez recibido el pedido. El artículo a devolver deberá respetar lo mencionado en nuestra Política de devoluciones.

La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, desgaste, instalación y utilización no correcta. Quedan también excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por el proveedor.

Confecciones Castillo garantiza la seguridad y confidencialidad en sus comunicaciones con el usuario. La protección de datos es una cuestión de confianza y tu privacidad es de máxima importancia para nosotros. Por este motivo, sólo utilizaremos tu nombre y otra información de carácter personal según lo establecido en la presente política de privacidad. Únicamente recopilaremos información en caso de requerirla para poder llevar a cabo negocios contigo.

Recopilamos, almacenamos y tratamos tus datos con el objetivo de poder ofrecerte nuestros servicios y tramitar las compras en la web y cualquier posible reclamación futura. Podemos tratar datos personales referidos a tu persona tales como la forma de tratamiento, nombre, sexo, dirección de correo electrónico, dirección postal, dirección de entrega (en caso de ser diferentes), número de teléfono fijo y móvil, número de fax, detalles de pago, información de la tarjeta de pago o de la cuenta bancaria, dirección IP, etc.

A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, Confecciones Castillo te informa de la existencia de un fichero de datos de carácter personal creado por y bajo la responsabilidad de Confecciones Castillo con los datos obtenidos en "www.confeccionescastillo.com", estando inscrito dicho espacio web en la Agencia Nacional de Protección de Datos.

La finalidad de dicho fichero es remitir el pedido a la persona y dirección correctas, atender las solicitudes que se nos plantee, mandarle toda información necesaria sobre las compras y proporcionar información acerca de los productos de www.confeccionescastillo.com así como la realización de actividades promocionales por correo electrónico o por cualquier otro medio de comunicación electrónica equivalente (como SMS), siempre y cuando haya habido aceptación expresa previa por parte del usuario.

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, en cualquier momento, tendrás el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición a todos tus datos personales incluidos en los distintos formularios de alta. Para ejercitar esta facultad, deberás enviar un email a info@confeccionescastillo.com o bien por correo postal a Confecciones Castillo, Calle de la Manifestación, nº25, 50003 Zaragoza, indicando tu nombre, apellido(s) y email de usuario.

Confecciones Castillo se compromete a guardar la máxima reserva y confidencialidad sobre la información que le sea facilitada y a utilizarla únicamente para los fines indicados. Conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos, Confecciones Castillo se compromete a adoptar los niveles de seguridad adecuados a los datos facilitados por sus clientes y, además, a instalar todos los medios y medidas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y extracción de los mismos.

Cada vez que se usa nuestro sitio web "www.confeccionescastillo.com" estará bajo la aplicación de la Política de Privacidad vigente en cada momento, debiendo revisar dicho texto para comprobar que estás conforme con él.

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Conforme a lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, te informamos de que el cumplimiento de cualquier formulario existente en el Sitio web www.confeccionescastillo.com o la remisión de un correo electrónico a cualquiera de nuestros buzones implica la aceptación de esta política de privacidad, así como la autorización a Confecciones Castillo para que trate los datos personales que nos facilite.

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La responsabilidad de Confecciones Castillo en relación con cualquier producto adquirido en “www.confeccionescastillo.com” estará limitada estrictamente, en cualquier caso, al precio de compra de dicho producto y no se verá comprometida por simples errores u omisiones que hayan podido tener lugar, cuando se hayan tomado todas las precauciones necesarias en la presentación de los productos.

Confecciones Castillo no podrá ser considerada responsable de los daños, sea cual sea su naturaleza, tanto materiales como no materiales o corporales, que pudieran resultar de un funcionamiento o un uso inadecuado de los productos comercializados. Lo mismo se aplica a las posibles modificaciones realizadas a los productos por los proveedores.

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Confecciones Castillo no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato suscrito en caso de agotamiento de las existencias o de indisponibilidad del producto, por causa de fuerza mayor, de interrupción de la actividad o huelga total o parcial, en especial de los servicios postales y medios de transporte o comunicaciones, inundaciones, cortes de carretera o incendio.

Este contrato se regirá y será interpretado en todos sus preceptos de acuerdo con la legislación española.

Salvo en los casos en que no esté legalmente permitido, cualquier controversia que pueda existir entre las partes en relación con lo establecido en el mismo será sometida ante los Juzgados y Tribunales de Zaragoza (España), con renuncia expresa a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles.