Los envíos dentro de España Peninsular, si el pedido es superior a 59,99€, los gastos de envío serán gratuitos (sin tener en cuenta posibles comisiones añadidas).

Islas Canarias, Ceuta o Melilla.

Los envíos a las Islas Canarias, Ceuta o Melilla serán valorados bajo pedido debido a que el precio varía según la urgencia, volumen y peso del paquete. Contacta con nosotros indicando los productos y te enviaremos sin compromiso un presupuesto de envío.

Debes tener en cuenta que, a la hora de recoger tu mercancía, puede que tengas que abonar un importe ajeno a Confecciones Castillo por impuestos aduaneros.

Cuando realizas tu pedido en nuestra página web puedes elegir entre las siguientes opciones:

Recoger en nuestras instalaciones

Los productos estarán listos 24 horas después de realizar el pedido. Te aconsejamos que cuando vengas a recogerlo, muestres al personal de tienda el e-mail que recibirás en tu correo electrónico con la copia del pedido. El pedido se abonará a través de la web por tarjeta de crédito o transferencia bancaria

Entrega en domicilio

Envío directo a la dirección indicada al realizar tu pedido. Antes de finalizar el proceso de compra podrás seleccionar una nueva dirección de envió como por ejemplo tu dirección de trabajo o la de un familiar o amigo.

Actualmente trabajamos con las agencias de transporte Sending.

Rogamos que compruebes correctamente la dirección de envío y el teléfono. De esta forma agilizaremos la entrega de tu pedido y en caso de que la agencia tenga que contactar contigo lo pueda hacer fácilmente y lo más rápido posible.

Envía a tu agencia de transporte.

Si trabajas con una agencia de transporte y quieres enviarla a nuestras instalaciones para recoger tu pedido, contacta con nosotros a través de info@confeccionescastillo.com y organizaremos la recogida.

Todos los pedidos recibidos antes de las 13:00 horas en horario peninsular, se enviarán ese mismo día, siempre y cuando el artículo se encuentre disponible (fines de semana y festivos nacionales y festivos de Zaragoza excluidos). En caso de que el pedido se efectúe pasadas la 13:00 horas, el envío saldrá de nuestras instalaciones al día siguiente. Esta hora puede variar en periodos de alta demanda.

Las entregas se realizan de lunes a viernes antes de las 19:00 horas peninsular, si realizas el pedido en viernes ten en cuenta que lo recibirá el siguiente lunes.
Siempre intentamos dar el mejor servicio, pero debes tener en cuenta que los plazos de entrega podrían variar en ciertas fechas.

• Envíos a España

En la Península el plazo de entrega es de 24-72 horas laborales. Normalmente los pedidos se entregan en las 24 horas siguientes de haber salido su pedido de nuestras instalaciones (por ejemplo, si hace el pedido un Lunes antes de la 13:00, el pedido sale de nuestras instalaciones el mismo día y usted lo recibirá el Martes antes de las 19:00). Sin embargo, hay algunas poblaciones que se encuentren alejadas de las delegaciones de las agencias, por lo que tendrán un plazo de entrega de hasta 48 horas máximo.

En las Islas Baleares el plazo de entrega es de 48-72 horas laborales. Aunque no es lo habitual, debido a fenómenos meteorológicos su entrega podría retrasarse.

En las Islas Canarias el plazo de entrega es de 7-10 días laborables. Es indispensable realizar el pedido a través de correo (info@confeccionescastillo.com), para tratar de ajustar los portes al máximo posible. Por motivos ajenos a nuestra empresa y debido a procesos aduaneros o a fenómenos meteorológicos, el paquete podría demorarse más.

• Envíos a Europa

Realizamos envíos a todos los países de Europa. Si alguno no se encuentra especificado a continuación contacta con nosotros y especificaremos un presupuesto sin compromiso info@confeccionescastillo.com, indicando los artículos en los que estás interesado y dirección de entrega completa.

Nuestra empresa de transporte tiene un horario de reparto de 9:00 a 19:00 horas. Puedes indicar en las observaciones la hora de entrega que prefieras, pero el cumplimiento de la misma depende del transportista y el caso concreto, por lo que no siempre puede ser posible.

Si necesitas que tu pedido llegue un sábado o en un horario especial, puedes contactar con nosotros y te informaremos de los gastos de transporte del envío prioritario.

Una vez que tu pedido se encuentre como enviado (recibirás un email de confirmación de estado), deberás seguir los siguientes pasos para conocer el estado del envío:

Inicia sesión

Accede al panel general de tu cuenta ("Mi cuenta").

Selecciona "historial y detalles de mis pedidos".

Pincha en el botón "detalles" que aparece en la parte derecha de la tabla.

En la parte que aparece justo después de la posibilidad de generar un vale de devolución (casi al final de la página), encontrarás en la parte derecha de la tabla un número de seguimiento (al lado de "costo de envío").

Sólo tienes que pinchar en el número y automáticamente serás redirigido al seguimiento del envío en cuestión.

En caso de que la agencia no localice a nadie en la dirección de entrega, normalmente dejarán un aviso y posteriormente contactarán contigo para concertar la entrega al día siguiente.

Te aconsejamos que nos indiques una dirección de entrega en la que sea fácil localizar a alguien que recoja tu pedido y proporcionar un teléfono móvil para contactar contigo rápidamente en caso de que haya algún problema con la entrega.

En el apartado de observaciones cuando realizas tu pedido puedes indicarnos cualquier información que sea oportuna para la entrega de tu paquete.

La agencia de transporte tiene la obligación de realizar hasta tres intentos de entrega. En cada envío realizado, recibirás un aviso en el teléfono móvil o correo electrónico por parte de la agencia informándote del número de expedición de tu pedido. Introduciendo ese número en el siguiente enlace verás el estado de tu pedido, así como la delegación que te lo entregará junto a su número de teléfono para contactar con ellos en caso de que sea necesario.

Cuando han pasado los 3 intentos el transportista lleva el paquete al punto de recogida mas cercano al que aparece en la dirección de entrega. El tiempo de permanencia en el punto de recogida tiene un límite de unos 10 días aproximadamente, si durante este transcurso de tiempo nadie viene a recogerlo regresa de nuevo a nuestras instalaciones y el mismo cliente que realizó dicho pedido debe asumir los portes de vuelta a nuestras instalaciones.

Le recordamos que no es posible modificar la dirección de envío una vez que el pedido ha sido enviado, ya que la agencia es la que tiene su paquete y lo llevarán a la dirección indicada cuando realizaste la compra. No obstante, podría modificarse abonando los gastos extra de reenvío correspondientes.

En caso de haberse introducido la dirección de forma errónea contacte con nosotros lo antes posible para poder solucionarlo y contactar con la agencia sin retrasar el envío.

En el momento que recibas tu paquete observa que el envoltorio no haya sufrido ninguna alteración o esté en mal estado, de lo contrario antes de firmar la entrega hazlo constar en el justificante de entrega para posibles reclamaciones. Si no dejas ninguna constancia, no podremos recurrir a los seguros para solucionar los posibles problemas ocasionados.